Pengembalian (penukaran) barang hanya berlaku untuk barang yang cacat, atau salah ukuran. Barang akan kami ganti ukuran dengan catatan ukuran yang diinginkan tersedia dan barang harus dikirim ke arenagowes terlebih dahulu baru kami kirim penggantinya.
Barang yang dibeli harus masih mulus sampai tangan penjual kembali, tidak dipakai, dicuci ataupun lecet karena penggunaan. Jadi pastikan anda mengirimkan barang dipacking secara baik juga ya.
Pastikan label, dus, perlengkapan masih utuh seperti semula, LABEL BELUM DIBUKA/DILEPAS. Apabila label telah terlepas/ kelengkapan produk tidak sesuai maka kami tidak bisa memproses penggantian.
Maksimal pengembalian barang adalah 3 hari setelah barang diterima oleh pembeli.
Segala bentuk biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.
Maksimal penukaran hanya 1x saja, setelah ditukar apabila ingin berubah ukuran lagi maka tidak bisa kami proses. Saat mengirimkan kembali wajib melampirkan catatan berupa ukuran, warna, jenis barang yang akan ditukar, nama, alamat lengkap untuk kirim balik dan no hp dan keterangan tambahan.
Penukaran disarankan melalui menu komplain dengan opsi penukaran barang.
